Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN
BAGAIMANA SAYA DAPAT MENGHUBUNGI ANDA?
Kami memiliki layanan Obrolan Langsung 24/7 di situs web, atau email support@fdstormagasin.com
BERAPA BIAYA PENGIRIMAN?
Kami menawarkan layanan pengiriman standar dengan harga 83.000 Rupiah Indonesia per pesanan. Pesanan yang melebihi 840.000 Rupiah Indonesia berhak mendapatkan pengiriman gratis.
METODE PEMBAYARAN APA SAJA YANG DITERIMA fdstormagasin.com?
Saat ini kami menerima pembayaran kartu kredit dan Paypal. Jika Anda ingin mengatur pembayaran melalui metode lain, kami akan dengan senang hati membantu permintaan Anda!
Silakan hubungi kami langsung di support@fdstormagasin.com untuk mengaturnya.
APAKAH AMAN UNTUK MEMBELI ONLINE DARI support@fdstormagasin.com?
Tentu saja! Kami menggunakan GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), teknologi enkripsi yang memastikan transmisi internet yang aman untuk informasi pribadi Anda. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit apa pun, dan kami juga tidak membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga mana pun.
Namun, jika Anda masih khawatir untuk melakukan pemesanan, silakan hubungi support@fdstormagasin.com dan kami akan menghubungi Anda mengenai metode alternatif untuk melakukan pemesanan Anda!
BAGAIMANA SAYA DAPAT MENGUBAH ATAU MEMBATALKAN PESANAN SAYA?
Jika Anda perlu melakukan perubahan pada pesanan Anda, silakan hubungi kami di support@fdstormagasin.com dalam waktu 8 jam setelah melakukan pemesanan. Kami tidak dapat melakukan perubahan setelah periode ini.
Bagaimana jika saya tidak di rumah?
Jika Anda tidak di rumah, pengiriman baru akan dilakukan keesokan harinya atau mitra pengiriman akan menghubungi Anda untuk menjadwalkan tanggal pengiriman baru tergantung pada negara dan metode pengiriman yang Anda pilih.
Anda mungkin juga perlu pergi ke kantor pos setempat untuk mengambil paket Anda jika tidak dapat dikirimkan kepada Anda.
BAGAIMANA SAYA DAPAT MELACAK PESANAN SAYA?
Setelah pesanan Anda dikirim, kami akan mengirimkan email dengan nomor pelacakan. Jika Anda belum menerima email ini, silakan kirim email ke support@fdstormagasin.com
APA ITU BARANG PRE-ORDER? DAPATKAH SAYA MEMBATALKAN PRE-ORDER SAYA?
Barang pre-order adalah barang yang Anda pesan sebelum kami memilikinya dalam inventaris kami. Anda dapat membatalkan hingga pesanan Anda diproses. Untuk membatalkan, Anda dapat mengirim email kepada kami di support@fdstormagasin.com
SAYA MEMESAN SATU SET YANG TERSEDIA DENGAN PRE-ORDER, APAKAH AKAN DIKIRIM SECARA TERPISAH?
Kami akan mengirimkan pesanan Anda ketika semua item tersedia. Jika Anda ingin menerima item yang tersedia sebelum pre-order, silakan kirim email kepada kami di support@fdstormagasin.com
APA KEBIJAKAN PENGEMBALIAN ANDA?
Kami menawarkan kebijakan pengembalian tanpa ribet selama 14 hari.
Item harus dalam kondisi asli dengan label pengembalian dan segel higienis yang masih terpasang. Item tidak boleh telah dipakai, dicuci, atau diubah dengan cara apa pun.
Sayangnya, kami tidak dapat menerima pengembalian yang tidak memenuhi persyaratan di atas.
fdstormagasin.com menawarkan pengembalian dana penuh (harga item tidak termasuk biaya pengiriman awal).
Semua pengembalian dapat dikirim ke gudang pengembalian kami yang berbasis di AS.
BAGAIMANA CARA SAYA MEMINTA PENGEMBALIAN?
Mengajukan pengembalian barang tidak pernah semudah ini!
Kami menawarkan kebijakan pengembalian tanpa ribet selama 14 hari. Untuk memulai pengembalian, cukup kirim email kepada kami di support@fdstormagasin.com menggunakan alamat email yang digunakan untuk memproses pesanan Anda dalam waktu 14 hari setelah menerima paket Anda.
Harap dicatat bahwa kami tidak dapat mengembalikan biaya pengiriman awal untuk barang yang dikembalikan, kecuali untuk barang yang cacat. Kami juga tidak dapat mengembalikan biaya pengiriman pengembalian.
Setelah barang diterima, kami akan mengirimkan barang baru Anda atau Anda akan menerima pengembalian dana (harga barang tidak termasuk biaya pengiriman awal).
Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan pakaian yang dikembalikan. Kami menyarankan Anda menggunakan layanan pos tercatat untuk mengembalikan barang dan mencatat informasi pelacakan.
BAGAIMANA JIKA BARANG YANG SAYA TERIMA RUSAK ATAU CACAT?
Kami bekerja keras untuk memastikan bahwa semua barang yang dijual memiliki kualitas terbaik. Namun, jika Anda memiliki masalah dengan barang yang cacat atau rusak, silakan kirim email kepada kami di support@fdstormagasin.com agar kami dapat meninjau masalah tersebut sesegera mungkin!
Kami menghargai kesabaran dan pengertian Anda saat kita bersama-sama menyelesaikan masalah ini.
Terima kasih banyak atas dukungan Anda!
*Harap dipahami bahwa hari kerja tidak termasuk akhir pekan atau hari libur seperti Hari Tahun Baru, Hari Martin Luther King Jr., Hari Presiden, Hari Peringatan, 4 Juli, Hari Buruh, Hari Thanksgiving, dan Hari Natal.